オートメーション化

おはようございます
みずほ台の藤川鍼灸整骨院 です今日は風が強いです。
来院の際は気を付けてお越しください。


先日の昼休みに銀行で用を済ませた後に立ち寄った飲食店の話。
さほど混んでいない店内。
隣の席の年配夫婦が呼び出しボタンで従業員を呼んでいました。
従業員の方が、カツカツとかかとを鳴らしながら近くまで寄ってきました。
少し離れたころから「注文ですか？」と。
お客さんの「はい。」に対して「タブレットでお願いします。」
と言いながらカツカツと戻って行きました。
これがお店の方針なのかはわかりません。
人材不測の現在、オートメーション化はとても大事なんでしょう。
便利な部分やトラブル回避になる事も多いと思います。

ただ・・・・・。
接客をしなくてよいという事ではないような。
私が店員なら、席に案内する時点で「注文はタブレットで」と伝えます。
また、お客さんの所に呼ばれたなら、速やかに歩み寄り「およびですか？」と。
注文したいと言われたら「タブレットで注文できますが、お手伝いしますか？」と。
もっと丁寧な接客もあるとはあ思いますが、そのぐらいはしたかな。

日本は親切、丁寧、気遣いが出来ると評判が良い国です。
ある程度、丁寧な接客を心がけたい。
また、従業員にとって当たり前の事でも、何度もやっている事でも、
お客さんにとってそれが当たり前でない事を意識しないとですね。
私も気を付けたいと思います。
当院の気になる事は遠慮なくお申し付けください。
今後の参考にしたいと思います。

～４月のお知らせ～

カレンダー通りの診療です。
２９日（月・昭和の日）は休診。

４月はすべての木曜日で、
午前中も予約診療を行います。
※午後は通常（予約優先）

当院は予約優先制です。
待ち時間が気になる方は予約をおすすめします。　
　
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